Buenas tardes a todos, el espacio que he seleccionado es un supermercado cercano, propiedad de la linea de supermercados «Mercadona», he realizado un plano de todo el edificio (accesible para clientes), y para dirigir mejor a mi amiga, me he centrado en el contenido de cada pasillo, que esta correctamente señalizado en lo alto de cada inicio de pasillo, y si con eso no se aclarase, siempre puede contar pasillos hasta llegar al indicado, en este caso le pedí que me comprara comida para mi perra, que se encontrada al fondo a la izquierda desde la salida.
En general, la señalética del Mercadona esta bastante conseguida, como complemento añadiría otra linea de esas pancartas que indican la sección, a la altura de la vista, en otro formato claro. Ya que a veces la gente va concentrada en sus cosas y no es muy intuitivo mirar hacia arriba.
Muchas gracias, y agradezco sus aportaciones.
Debate4en Proyecto III: Señalética y Digital Signage aula 3
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Hola Sara,
estoy de acuerdo contigo en que en general Mercadona tiene una señalética muy clara pero quizás están demasiado alto. El otro día estuve en uno en Sevilla y observé yo también esto para poder responderte.
Hay carteles con códigos QR para informar por ejemplo de la pesca sostenible y otras cositas pero al utilizarlo no funcionaba. Además estaba un poco lejos porque en medio estaban los congeladores además de un poco alto para mi ya que tenía que acercarme para realizar el escáner del código.
No sé si allí sucede lo mismo pero sería bueno comprobarlo :)
Buenos días Sara,
Podrías adjuntar la imagen para que pudiéramos abrirla en grande? No sé si los demás podéis abrirla, gracias
Buenas tardes Sara y Cristina,
En cuanto a lo que cometáis de que las señales que anuncian el contenido de cada pasillo están situadas a una altura excesiva, creo que esto tiene una función específica. Al estar a gran altura esto permite que sean localizables desde un mayor número de localizaciones dentro del establecimiento. Pensad que los supermercados están repletos de estanterías que dificultan considerablemente la visibilidad. La única forma de hacer estas señales lo más visibles posible es situarlas a una altura elevada. Esto permite poder localizar un pasillo sin necesidad de estar ya dentro del mismo.
Cuando se trata de situar una señal no hay que valorar solamente la accesibilidad (es cierto que a la atura de los ojos una cartel es más accesible), también hay que valorar su funcionalidad (¿Para qué se utiliza esa señal?). Si Mercadona situase estas señales a la altura de los ojos, solo serían visibles desde el interior de cada pasillo y considero que no tiene mucha utilidad indicar que estas en la sección de las legumbres, por ejemplo, cuando ya lo estas viendo con tus propios ojos sin necesidad de señalización alguna. Sin embargo, lo que si me parece que agiliza mucho el flujo y la orientación de los usuarios es poder localizar la sección de los refrigerados desde el pasillo de las legumbres, por ejemplo.
Por lo tanto, si valoramos que esta es la función principal de estas señales, podemos entender que su posicionamiento más adecuado es a una altura elevada.
Espero haber sido de ayuda,
Un saludo!
Hola Sara,
Respecto de la ubicación de la señalética, en muchas casos y cada vez más frecuentes, es la opción de ubicarlos en el piso. Creo que esta decisión se basa en el uso de teléfonos móviles y estar constantemente con la mirada hacia abajo. De hecho, en el hospital que he realizado mi actividad, una de las señales se encuentra en el piso.
Creo que es una buena opción siempre y cuando este acompañada de otras ubicaciones, ya que en el caso de tratarse de un día con mucho flujo de personas, se dificultaría la visibilidad de la misma.
Un saludo.
Nicolas